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GoQSystem(株式会社GoQSystem)

ここでは、在庫管理システム「GoQSystem」の特徴やサポート体制などを紹介しています。

GoQSystemの特徴

商品管理や受注管理を一元化するクラウドサービス

GoQSystemは、自社ECサイトを運営する「株式会社GoQSystem」が、自社にとって「あったらいいな」をベースとして開発したクラウド型の在庫管理システムです。通販業務に関してさまざまな作業を一元管理することが可能であり、商品情報や在庫の管理、受注・売上管理、さらに運用に関するサポートなどがまとめてパッケージされています。

2020年11月3日時点で利用社累計が24,080社となっており、全国で数多くの企業に導入されてきたという実績も見逃せません。

定額料金制で最低契約月数も3ヶ月から

GoQSystemではプランごとの月額料金制が採用されており、月額15,000円の受注管理プランから在庫管理システムを利用することが可能です。なお、受注管理プランでは商品数の上限がなく、商品マスター登録も不要なので、取り扱いアイテム数が豊富にある企業にとってもリーズナブルに使いやすいことは見逃せません。

なお、在庫管理や物流管理まで含めた上位プランも用意されており、事業規模や企業ニーズに合わせて活用法を検討することができます。

その他、追加で有料オプション機能も利用できるので、既定のプランを選択した上で、さらにユーザビリティを追求していけるカスタマイズ性も特徴です。

20日間の無料トライアル期間が設定されていることに加えて、最低契約月数も3ヶ月となっており、導入後に後悔しないよう取り組まれていることも重要です。

充実したサポート体制で土日祝日も対応

GoQSystemでは複数のサポート体制が構築されており、専任スタッフによる電話サポートはもちろん、AIチャットボットによる自動回答や、24時間365日受付のメールサポートなどを利用できます。

また、土日祝日などの休業日においても、公式LINEを活用した緊急対応サポートが提供されており、いざという時のトラブルでも迅速に対応してもらえることは魅力でしょう。

提供形態

クラウド

GoQSystemの導入事例

複数店舗・複数受注形態が一元化できた

複数店舗や複数モールで事業を展開していますが、それぞれの店舗で処理を行っていたため、業務に時間がかかること、データが一括管理できないことが課題でした。システムを導入してから業務の一括化に成功。受注も電話やFAX、ふるさと納税など、複数の形がありますが、全てを一元管理できます。特に繁忙期は助かりました。

参照元:GoQSystem公式サイト

自動処理でミス削減

これまではメール送信など、個別におこなっていましたが、一括処理できるようになり、作業効率がアップしました。自動処理を利用することで、効率だけではなく、ミスの削減も実現。画面が分かりやすく、細かい設定ができるので、便利に使えています。

参照元:GoQSystem公式サイト

顧客管理との連携で満足度が向上した

クリックポストや宅配便、メール便など拡張機能が増えて便利になりました。在庫との連携もできるので、受発注作業の効率がアップ。受注件数が増えても作業時間は増えないのが嬉しいです。また、顧客管理とも連携できて、お客様の問い合わせにも迅速に対応できるようになり、顧客満足度も上がりました。

参照元:GoQSystem公式サイト

クレーマーのような、要注意人物への対策にも

複数モールの受注を一元管理から、配送時に必要になる送り状の印刷データの一括入力、各種書類の印刷回数も無制限で、業務が円滑に進む機能に助かっています。それだけではなく、ランク機能と言って、顧客のランクや特筆事項などを記載可能。この機能が、クレーマーのような要注意人物の管理、対策に有用です。個々の作業での利便性が上がるため、トータルとして作業効率を向上させられています。

参照元:GoQSystem公式サイト

GoQSystemの口コミ・評判

一元管理が出来るようになって効率的になりました。
全モールからの注文をまとめて検索できるようになったため、モール毎にログインする必要がなくなりました。
今までの作業の手間が省けた分、出店モールを増やすことが出来ました。
お客様毎に前回の対応や問い合わせ内容をメモとして残しておくことが出来るので、次回注文いただいたときに簡単に確認することが出来ます。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

APIを使った各モールの受注取込み、自動処理によるステータス移動、送り状品名欄の置換、入金状況、売上状況の把握など必要なものがほぼ全て揃っています。
他システムは機能が無かったりあってもオプション契約が必要になるがGoQシステムは初めからすべて揃っていて、かつ料金も従量課金でなく導入しやすいです。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

受注処理をする時間が大幅に削減できました。入金確認や受注生産商品を自動で割り振ることができ、非常に効率的になっていると思います。
また、クラウドタイプで出張先からも出荷指示が出来る事は非常に助かっております。今後は宅配便コンパクトを活用できるように自動処理の設定をして経費削減を目指したいと思います。時間に余裕が出来たので更に店舗を増やしていこうと思います。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

複数モールを同時に管理できて、各モールの管理画面を確認する手間も省けて、効率が良くなった。
また、在庫の管理も容易になり、振り分ける必要もなくなったので、売り越しなどが減った。csv機能も充実しており、売り上げ表の作成など色々と活用ができるようになった。配送業者のラベルも一括で同じように出力ができて、作業の手間が大幅に減った。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

以前はインストール型の受注処理システムを使っていましたが、各モールの一元管理、配送番号の取り込みと各モールの受注データへの反映、伝票発行などが楽になり、以前と同じスタッフ数で処理できる受注件数がかなり増えたと思います。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

クリックポストや宅配便、メール便や在庫連携など拡張機能が増えてきているので、効率化が進むことにより連休明けなど受注件数が増えても、その割には処理時間は増えないので助かります。
また顧客管理、例えばお客様が前回通りでの注文にも前回どのような注文をされたか、確認ができるので、紙での保存から探し出すよりも時間の短縮が図られるので、お客様にも電話口で待たせないので、ストレスが少なくなります。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

一見で受注の数を把握でき自動処理もできるし、発送の処理までスムーズに確認できます。二人で交代で作業しても処理の仕方や進捗状況が、ぱっと見でわかるところがいいです。
月ごとの目標を立てやすいし、過去の売り上げやその月のどのあたりから売れ出しているということがわかり、対策を立てるときに役立ちます。
ステータスが自由に作れ、繁忙期に細かく日ごとで出荷数を把握するのに助かります。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

受注一覧画面で備考欄を確認できるのでミス軽減や効率化につながりました。
発送メールや発送結果も確認出来るし、後追いも出来るので、良いです。すぐ、受注のお客様を確認でき、電話対応にも応じられるのも良いです。
色々な項目を作り、管理も出来やすいです。商品ごとに自動で仕分けして発送方法を変更することができるようになるのも良いです。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

モール毎に行っていた送り状発行やメール送信等が一括で処理できるため手間がかなり減りました。
また、自動処理でコメント等がない単純な注文は手間を掛けずに処理できるようになりました。
特に弊社では定期購入が注文の約半数にのぼるため、処理にかかる時間が大幅に短縮できました。
絞り込みパネルに多彩な項目があるため、狙い通りのソートができ業務効率が上がりました。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

いままではPCにインストールするタイプのソフトで出社するまで全体の受注状況を把握できなかったが、GoQシステムはwebアプリなので環境を選ばず受注処理ができ、かつスタッフ間で共有が出来て作業効率が格段に上がりました。
APIを使った各モールの受注取込み、自動処理によるステータス移動、送り状品名欄の置換、入金状況、売上状況の把握など必要なものがほぼ全て揃っています。
他システムは機能が無かったりあってもオプション契約が必要になるがGoQシステムは初めからすべて揃っていて、かつ料金も従量課金でなく導入しやすいです。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

他の一元化システムを使用していましたが、受注が増えると利用料金が増えることと、複数のネットショップの運営を少人数で行っていることから自動処理を強化したかったので、乗り換えました。自動処理の自由度が高く、負担がかなり減りました。
商品の入荷日や出荷日の問合わせが多いので、返信メールを自動化することで、クレームも激減しました。
以前利用していたシステム運営会社と違い、システムに対するお客様への要望にもよく耳を傾けてくれるので、将来性を非常に感じさせてくれます。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

出荷の備考欄が見やすくなったことで、間違いがすくなくなったのと、一元管理ができるため、作業が効率的に行えるようになった。また、何度も繰り返し購入して下さるお客様がすぐにわかるようになったので、VIP対応ができるようになり、お客様満足度も上がっていると思います。
一言メモへの入力も一括で行えるため、省力化できました。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

RMSで1つ1つ詳細を開いて要加工、要発注、メール便、宅配便などを分けていたところを自動処理の条件をいくつか設定することで自動で行えるようになり、発送作業の準備時間が著しく短縮されました。
Yahoo出店に合わせて新在庫連携も契約したので、複数モール間の在庫連携がスムーズに行えるのもありがたかったです。
使い慣れた旧RMSのレイアウトで受注一覧をチェックできるのも嬉しいです。

引用元:GoQsystem公式HP(https://goqsystem.com/case#)

プラン・費用

  • 受注管理プラン:月額15,000円(初期費用30,000円)
  • 受注・在庫連携管理プラン:月額29,800円(初期費用40,000円)
  • 受注・商品・在庫連携管理プラン:月額44,800円(初期費用50,000円)
  • 受注・商品・在庫連携・出荷管理プラン:月額64,800円(初期費用100,000円)

システムデータ

  • 会社名/株式会社GoQSystem
  • 住所/東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
  • 設立/2009年2月25日

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